Entrevista a Francisco Pineda, Director Comercial de PINVECO
Pregunta (P): Francisco, PINVECO se ha posicionado como un
referente en el alquiler de vehículos comerciales en la región, destacándose
por su enfoque en la calidad y la atención al cliente. ¿Qué te inspiró a fundar
PINVECO y cuál fue la visión inicial que tenías para la empresa?
Respuesta (R): “Es importante aclarar que el fundador de PINVECO fue mi padre, Francisco Pineda. Mi hermano Javier y yo nos unimos a su proyecto para continuar con su legado. Mi padre, con muchos años de experiencia en el sector de la automoción, conocía de primera mano las necesidades de los profesionales del transporte y vio una oportunidad en el alquiler de vehículos comerciales. Él entendió que, en muchas circunstancias, el alquiler puede ser una opción más eficiente y beneficiosa que la compra. Desde el principio, su visión se centró en escuchar a los clientes, entender sus necesidades y ofrecer soluciones adaptadas a ellos. Este enfoque en el cliente, junto con la flexibilidad para adaptarnos a los cambios del mercado, ha sido el pilar sobre el que se ha construido PINVECO.”
çP: La industria del alquiler de furgonetas ha evolucionado considerablemente en los
últimos años, con desafíos que van desde la adaptación tecnológica hasta la
competencia creciente. ¿Cuáles han sido los mayores desafíos que has enfrentado
al liderar PINVECO y cómo lograste superarlos?
R: “Uno de los mayores desafíos que enfrentamos en PINVECO fue el crecimiento del volumen de negocio, un reto que comenzó a sentirse con fuerza cuando abrimos nuestra delegación en Málaga. Este hito marcó el inicio de nuestra expansión y trajo consigo la necesidad de transformar una empresa familiar, que había comenzado con 10 furgonetas, en una organización con varias delegaciones y más de 500 vehículos. Para afrontar este desafío, fue crucial construir un equipo de trabajo sólido y eficiente, además de integrar soluciones tecnológicas que nos permitieran optimizar la gestión diaria.
La pandemia también presentó dificultades importantes, no tanto por la falta de negocio, sino por los problemas para adquirir nuevos vehículos debido a la reducción en la producción. A pesar de estos retos, logramos adaptarnos y seguir creciendo.”
P: PINVECO se distingue por ofrecer un catálogo diversificado que incluye desde furgonetas pequeñas hasta algunas con grandes capacidades de carga, y siempre enfocados en la satisfacción del cliente. ¿Qué crees que diferencia a los productos y servicios de PINVECO de otros en el mercado?
R: “En PINVECO nos esforzamos por cubrir toda la demanda del mercado en lo que se refiere a vehículos comerciales, desde furgonetas pequeñas hasta modelos con mayor capacidad, incluyendo furgonetas de 9 plazas enfocadas en el transporte de personas. Si bien mantenemos un mayor volumen de los formatos más demandados, disponemos de unidades en toda la gama para ofrecer soluciones personalizadas a nuestros clientes.
Desde el principio, nos preguntamos qué querríamos nosotros como clientes de una empresa de alquiler de furgonetas, y con esa idea creamos un decálogo que guía nuestras decisiones. Aspectos como una buena imagen, flexibilidad en las condiciones de alquiler y el servicio de entrega a domicilio nos diferencian claramente.
Además, estamos en pleno desarrollo de un sistema de gestión a medida que nos permitirá conocer en tiempo real el estado de nuestro negocio. Esto se traducirá en una mayor optimización de la flota y un mejor entendimiento de las necesidades del mercado, lo que nos permitirá ofrecer una atención al cliente aún más eficiente.”
P: Desde sus inicios, PINVECO ha experimentado un crecimiento notable, expandiendo su
alcance y mejorando continuamente sus servicios. ¿Cómo visualizas el futuro de
la empresa y cuáles son los planes a largo plazo que tienes para PINVECO?
R: “A futuro, en PINVECO visualizamos un crecimiento sostenido, con el objetivo de consolidar nuestra presencia en toda Andalucía.
A medio plazo, estamos valorando la apertura de nuevas delegaciones, lo que nos permitirá estar más cerca de nuestros clientes y ofrecer un servicio aún más ágil y personalizado. Seguimos apostando por la innovación tecnológica, como nuestro sistema de gestión a medida, que nos dará un control más preciso de nuestra flota y mejorará la eficiencia operativa.
Además, estamos atentos a las tendencias del mercado y buscamos adaptarnos a las necesidades cambiantes de nuestros clientes, siempre con la misma filosofía que nos ha caracterizado: flexibilidad, atención al detalle y soluciones personalizadas.”
P: PINVECO ha alcanzado numerosos hitos a lo largo de su trayectoria, desde la fidelización de una amplia base de clientes hasta la ampliación de su flota. ¿De qué logro en PINVECO te sientes más orgulloso y por qué?
R: “De lo que me siento más orgulloso en PINVECO es de haber logrado mantener la empresa en marcha con un crecimiento sostenible, especialmente en un mercado tan competitivo y en un contexto económico lleno de desafíos. Conseguir que la empresa no solo se mantenga, sino que siga creciendo y adaptándose a las necesidades de nuestros clientes, es algo que considero un gran logro. En estos tiempos, superar las dificultades que todos los empresarios enfrentamos es digno de admiración, y me llena de orgullo ver cómo PINVECO ha seguido evolucionando.”
P: En un sector tan competitivo y dinámico como el alquiler de vehículos, tu experiencia
en PINVECO es invaluable para nuevos emprendedores. ¿Qué consejo les darías a
aquellos que están comenzando su propio negocio en este sector?
R: “Mi consejo para aquellos que están comenzando en el sector es que lo más importante es dar una solución real a una necesidad. No se trata de montar un modelo de negocio que resulte cómodo o sencillo para ti, sino de trabajar constantemente para asegurarte de que el cliente esté satisfecho. Escuchar a tus clientes, adaptarte a sus necesidades y ofrecerles un servicio que realmente les aporte valor es lo que marcará la diferencia y te permitirá tener éxito en un mercado tan competitivo.”
